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比较项目
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德能"文明窗AO-528" |
同类产品 |
| 每路是否是独立的线路板 |
是，每路是独立的线路板，可靠性高 |
否，多路共用一个控制、存储电路，一旦损坏，全线瘫痪 |
| 电源电路是否有独立的线路板 |
是，有独立的电源板，对电脑板没有影响、干扰 |
否，电源电路与其它电路做在一块板上，影响录放音的音质和可靠性 |
| 是否有“看门狗电路” |
有“看门狗电路”，程序一旦受干扰跑飞、死机，可在0.2秒内恢复 |
没有，易受干扰跑飞、死机 |
| 是否有手动上下班状态和不同值班分机的切换开关 |
有，更加灵活、方便 |
没有，不方便 |
| 指示灯 |
每路有多个指示灯直观指示工作状态，便于检测监控 |
只有1个指示灯，搞不清工作状态如何，是好是坏 |
| 抗电磁辐射能力 |
金属机箱，抗电磁辐射能力强 |
塑料机箱，没有抗电磁辐射能力 |
| 录音服务 |
拥有专业的、普通话、外语标准的录音师，为您免费提供极具亲和力的标准录音，大大提高您的公司形象。 |
不能提供，需要用户找人录音，势必造成用户的录音效果不理想，影响公司形象。 |
| 提示语音音质，音质不同，企业形象也就不同 |
音质清晰、无失真、无杂音，企业形象好 |
录音失真大，不清晰，有杂音，企业形象差 |
| 是否动态调整工作状态 |
根据话务量，动态调整工作状态，优先接听外线呼入，使电脑话务员的利用率大大提高 |
固定工作状态，电话呼入多时，电脑话务员就会忙不过来，造成电话打进来无应答或出现忙音的现象 |
| 主叫挂机后，分机是否立即停止振铃 |
主叫挂机后，分机立即停止振铃 |
主叫挂机后，分机继续振铃几声后才停止，增加了无效的接听电话，影响工作效率。 |
| 售后服务 |
厂家直销，免费保修2年，免费提供远程录音、调试服务。 |
保修1年。只是经销代理，无法保证售后服务。 |
| 是否具有自有知识产权 |
软，硬件均为自行研制，拥有完全知识产权 |
有的是仿制（或盗版），由于原创产品的反仿制和反盗版机制，具有自我保护的功能，可能会发生数据紊乱，不能工作。有的商家自称是进口或台湾产，实际是仿制（或盗版）产品。 |
| 远端安装、录音、维护功能 |
可以，异地远程安装、录音、调试、维护的优质技术保证了售后服务的及时快速，就像技术人员亲临现场一样，大大提高了售后服务的响应时间。 |
不可以。必须由技术人员到现场才能解决问题，售后服务得不到保证，也不能及时响应。 |
| 公司研发能力 |
研发能力很强，拥有专利技术，为您的特殊的要求度身定做。 |
没有，只是经销代理、或OEM产品，不能度身定做。 |
| 一键通拨号，客户经常联系的部门和传真，只需拨一位号码即可接通，而不用拨几位分机号 |
可以，一键通拨号技术从用户的体验出发，方便了拨号，也使电脑话务员达到了有如呼叫中心的效果。 |
无 |
| 外线久不拨号处理 |
外线久不拨号，可以多次提示，并根据设置转人工话务员或挂机。 |
外线久不拨号，直接挂机，有的直接转人工话务员，不能多次提示。 |
| 分机状态识别 |
精细的智能性听觉，迅速准确的判断电话忙、拨错电话、电话没人接、电话接通等情况，使电脑话务员如一位优秀的接线员一样为每位来电者提供优质服务。 |
不准确，并且反映迟钝。有的不能提示电话忙、拨错电话、电话没人接等情况，使来电者如在云里雾里。 |
| 分机振铃后是否可以立即通话 |
可以立即通话 |
需要等待几秒钟，或加拨一键 |
| 区分上班、下班、节日、假日等情况，并有不同语音提示 |
能，上班、下班有个性化提示 |
不能，下班了还是提示上班的语音，来电者搞不清该在什么时候再打电话。 |
| 值班分机选择 |
可选择，上班、下班可有不同的值班分机。 |
不可选。 |
| 自动语音查号功能 |
有，长度可达90秒。 |
无。 |
| 自录语音与内置的固化语音是否互为备份 |
是，可靠性极高 |
没有备份 |
| 停电后是否丢失语音，数据 |
不会，断电后语音可保持100年。 |
断电几小时后，存储的语音，数据会丢失。 |
| 抗干扰能力 |
强，不会出现死机。 |
弱，会出现故障而死机，影响使用 |
| 匹配性 |
可灵活匹配各种交换机 |
只能匹配某一种或几种交换机 |
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