有一些企业在购买电脑话务员还是语音信箱上犹豫不决。实际上，电脑话务员和语音信箱都有电话自动转接功能，语音信箱比电脑话务员只多了一个留言功能，但价格却是电脑话务员的好几倍，我们认为选用电脑话务员更加实用、可靠，理由是：
    1.德能电脑话务员是一个专用的通讯设备，非常可靠，可以365天，24小时不停工作，不会死机，功耗只有2瓦；而语音信箱是采用在PC机安装语音卡，众所周知，PC机会经常死机，功耗太，风扇、硬盘马达不停旋转，难保不坏。而通讯设备最讲究的就是可靠性，一旦死机、停机将会使整个通讯系统瘫痪，给企业的业务带来灾难性的后果。
    2.电脑话务员只要投资几千元就可搞定，以后也没有多少拥有成本，而德能电脑话务员免费保修五年，拥有成本为零。语音信箱就不一样了，需要投资至少贰万，而且PC机会死机、程序会崩溃、硬件会损坏，没有远程调试功能，修改功能必需寻求供应商的技术支持，并支付不菲的服务费，拥有成本很高。
    3.即使使用语音信箱，可以想象一下，利用率有多高呢？会有多少人会留言呢？我们中国人很少会有习惯对着机器说话，有事就直接打手机、小灵通，或发短信息，或发EMAIL。外国人或许有留言的习惯，也许因为时差的关系，越洋电话打过来没人接会留个言，可是想想，现在互联网这么发达，越来越多的人使用EMAIL来沟通，外国人也有经济头脑，与其花费昂贵的国际长途费打过来留言的，那么还不如发个EMAIL，又便宜又能表达清楚。用与时俱进的观念想想，对于外向型企业，10年前装语音信箱是有必要的，但是现在就没有必要了。我们就有一个上市的外贸企业客户因为语音信箱的拥有成本很高，而又利用率很低，就拆除了语音信箱而上德能电脑话务员的实例可以印证我们的观点。
    4.即使需要使用留言功能，也可在德能电脑话务员上外接一电话留言机就可以了，而花费只有200元，性价比特高。

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