售后服務政策

　     及時、全方位、熱忱的客戶服務是現代企業的重要標志，也正是我們追求的目標。我們將始終如一地把用戶的需求放在我們工作的首位，始終以高度的責任感、精湛的技術和熱忱的態度為您提供优質的服務。
    我公司售出的產品至少保修壹年，其中虛擬网集中器、電腦話務員保修五年，我們每個產品均有編號，每個用戶均有用戶檔案，詳細的記錄了安裝情況，為售后服務提供了第一手資料。電話、傳真、電子郵件、遠程安裝維護技術的綜合使用提高了我們的售后服務效率，特別是遠程安裝維護技術的使用就象我們資深的工程師親臨現場一樣，大大縮短了售后服務的時間，我們可以在几分鐘內滿足全球任何地方的服務要求，在很短的時間內解決問題，就象資深的工程師一直在用戶身邊一樣。電子方式已經可以解決絕大部份的問題，一些需要上門服務的問題，我們工程師承諾在24小時內作出響應。
    最重要的是，德能的產品是德能公司獨立設計開發的，我們在設計之初就已經考慮了售后服務的因素，我們的工程師對技術的細節已有相當的了解，對于出現的問題也能夠及時解決。
    另外，我們開通了售后服務熱線，電話：+86-21-6412 6413 x 2